店口政务110高效为民办事 ——诸暨网-凯发官网首页

  ■融媒体记者 周雨文 特约记者 边富良

  “想不到这么快就帮我把问题解决了，‘政务110中心’管用。”日前，一企业业主与一货车司机经调解后握手和解，货车司机拿到了被拖欠的货款。

  前段时间，店口“政务110中心”联勤联治指挥中心接到市110指挥中心派单，有人报警称一辆货车停在厂门口不肯开走。联勤联治中队队员接到指令后5分钟就抵达了现场。“双方因拖欠货款而产生经济纠纷，货车司机堵门催讨。”据队员葛诚介绍，在得知事情原委后，他把情况反馈给联勤联治指挥中心并接到指示，将当事人引导到司法所，经过现场调解，双方达成和解协议。

  纠纷类、举报类警情属于非警务类事项，但在以往，消耗大量警力不说，处置效率也不理想。据统计，今年上半年，店口镇日均有效警情28起，其中非警务类占比达到33.3%，存在严重挤占警务资源、弱化公安职能等问题。

  为有效缓解这一情况，今年，店口镇成立“政务110中心”，实行专班化运作。整合原有的八办八所，组建联勤联治指挥中心、矛盾纠纷联调中心、联勤联治一体化中心、联勤联治中队，各中心职责分明，实行联动一体化运行。由12名队员组成的联勤联治中队成为“先遣部队”，他们接受联勤联治指挥中心指令，承担非警务类事件的快速到达和先期处置，配备了3辆巡逻车辆，搭载5g实时车载监控系统，在店口行政区域内开展24小时街面巡逻。

  “依托这样一支队伍，‘政务110中心’在24小时执勤的基础上，实现了非警务类事项全过程闭环处置。”店口镇党委委员张江杰说。通过“政务110中心”有效区分警务类和非警务类警情，让非警务类警情实现了快响应、快流转、快协调、快处置、快反馈。联勤联治指挥中心接到警情后，第一时间把警单指派给队员，原则上20分钟完成现场处置，若现场处置不成功，队员就把情况反馈给指挥中心，由联勤联治一体化中心在三个工作日之内办结，“民呼我应”的治理模式在基层得到了很好的实践。

  “政务110中心”自6月17日试运行以来，共分流110非警务类信息599条，日均分流12条，实现100%结案解决，有效节约警力资源。同时，“政务110中心”为店口社会治理提供了大数据。据了解，接下来店口镇将实行由“政务110中心”牵头，定期组织派出所、相关村（社）、企业、站办所开展会商，强化对各类矛盾风险的综合研判，提升重大事件预警预测能力。